هفت توقع شورای اسلامی شهر یزد از نظام جامع پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان
تاریخ انتشار: ۱۷ آبان ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۳۶۴۱۲۲
مجید تجملیان رئیس کمیسیون شهر هوشمند و بهبود روش‌ها در نشست فوق‌العاده کمیسیون شهر هوشمند و بهبود روش‌ها شورای اسلامی شهر یزد با اشاره به ضرورت بهبود عملکرد سامانه‌های ارتباطی شهرداری با مردم، هفت انتظار شورای اسلامی شهر از نظام جامع پاسخگویی و رسیدگی به درخواست‌های شهروندان (۱۳۷) را اعلام کرد.
او اظهار کرد: پاسخگویی و رسیدگی به درخواست‌های شهروندان یکی از بدیهی‌ترین و ابتدایی‌ترین وظایف هر شهرداری است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
تجملیان تصریح کرد: در این زمینه چندین سامانه و راهکار به صورت موازی در شهرداری یزد در حال فعالیت هستند که از جمله آن‌ها می‌توان به سامانه تلفنی ۱۳۷، سامانه نرم‌افزاری شهربین، سامانه پیامکی معاونت خدمات شهری، سامانه تلفنی الو پناه، و تلفن‌های مرکز پیام شهرداری اشاره کرد.
رئیس کمیسیون شهر هوشمند و بهبود روش‌های شورای اسلامی شهر یزد ادامه داد: علی‌رغم فعالیت و تنوع گسترده این راه‌های ارتباطی، باز هم متأسفانه بازخورد‌هایی که مردم به نمایندگان خودشان در شورای اسلامی شهر می‌دهند اصلاً امیدوارکننده نیست و بخشی از مردم از تماس با سامانه‌های شهرداری برای بیان مشکلاتشان و رسیدگی سریع و مؤثر به آن‌ها ناامید هستند.
تجملیان گفت: در این زمینه جلسات متعددی در کمیسیون شهر هوشمند و بهبود روش‌های شورای اسلامی شهر یزد برگزار شد و راه‌های مختلف مورد بررسی قرار گرفت. در نهایت به هفت موضوع اصلی رسیده‌ایم که باید در شهرداری یزد و برای خدمت هرچه مناسب‌تر به مردم انجام شود.
وی افزود: نخستین موضوع «دسترسی آسان و سریع مردم به کانال ارتباطی با شهرداری» است گفت: مردم باید در هرجا و موقعیتی که قرار دارند سریع و ساده بتوانند به سامانه ارتباطی شهرداری با مردم دسترسی داشته باشند.
رئیس کمیسیون شهر هوشمند و بهبود روش‌های شورای اسلامی شهر یزد بیان کرد: «امکان پیگیری آسان از نتیجه درخواست‌ها و گزارش‌های قبلی شهروندان» یکی دیگر از موضوعاتی است که در این مسیر باید حتما مورد توجه باشد و مردم بتوانند درخواست‌های خود را پیگیری کرده و از متولیان امر پاسخ مناسب دریافت کنند.
تجملیان خاطرنشان کرد: سومین موضوعی که در نظام جامع پاسخگویی و رسیدگی به درخواست‌های شهروندان باید به آن توجه داشته باشیم «انجام شدن واقعی کار‌هایی که اعلام می‌شود رسیدگی شده‌اند» است. معنی ندارد که در سامانه شهربین ثبت شود که فلان درخواست مردمی انجام شده است،، اما بعد در واقع شاهد آن باشیم که چنین نیست!
او تصریح کرد: به عنوان چهارمین مورد، شورای شهر از نظام جامع پاسخگویی و رسیدگی به درخواست‌های شهروندان توقع دارد که «انجام روال خشنودسنجی (Happy Call) و نظارت عالیه مناسب بر عملکرد بخش‌های مختلف شهرداری نسبت به درخواست‌های شهروندان» انجام گیرد تا میزان رضایت مردم از خدمتی که دریافت کرده‌اند مورد سنجش قرار گیرد.
رئیس کمیسیون شهر هوشمند و بهبود روش‌های شورای اسلامی شهر یزد ادامه داد: در پنجمین مورد، «پاسخ مستدل و مؤدبانه به درخواست‌هایی از شهروندان که به دلایل منطقی فعلاً یا حتی کلاً رسیدگی به آن‌ها ممکن نیست، به همراه توضیحات کافی» مورد توقع شورای اسلامی شهر است.
او افزود: به عنوان ششمین انتظار شورای اسلامی شهر از نظام جامع پاسخگویی و رسیدگی به درخواست‌های شهروندان «امکان انواع گزارش‌گیری‌ها توسط اعضای محترم شورای اسلامی شهر، شهردار محترم، معاونین و مدیران میانی شهرداری از عملکرد بخش‌ها و نیرو‌ها در پاسخگویی مناسب به مردم» است.
تجملیان خاطرنشان کرد: آخرین انتظار شورای اسلامی شهر از نظام جامع ۱۳۷ این است که شاهد «تأثیرگذاری سریع و مؤثر کیفیت و کمیت عملکرد کارکنان بخش‌های مرتبط شهرداری در نظام جامع پاسخگویی به شهروندان در ارزیابی ماهانه و سالانه آنان» باشیم. مدیران و کارکنانی که به خوبی پاسخگوی درخواست‌های مردم هستند تشویق شده و مدیران و کارکنانی که خدای ناکرده کم‌کاری می‌کنند مورد توبیخ و تنبیه قرار گیرند.
باشگاه خبرنگاران جوان یزد یزدمنبع: باشگاه خبرنگاران
کلیدواژه: شهر هوشمند شورای شهر نظام جامع پاسخگویی شهر از نظام جامع
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.yjc.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «باشگاه خبرنگاران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۳۶۴۱۲۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
تک‌روی و سهم‌خواهی به نظام و مردم آسیب می‌زند
به گزارش خبرگزاری مهر، «محسن رضایی» در آستانه برگزاری دور دوم انتخابات مجلس شورای اسلامی در دیدارهای جداگانه با داوری و روح الامینی، دبیر و معاون امور استان‌های شانا و دبیران جریانات سیاسی دیگر بر وحدت گروه‌های انقلابی تاکید کرد.
وی در دیدار با نادی، جراره و شورای مرکزی شریان، رائفی پور و سعید محمد و شورای مرکزی صبح ایران و احمد نادری و شورای مرکزی جماران گفت: باید از رویش‌های انقلاب استقبال و از هرنوع تفرقه جلوگیری کرد.
عضو مجمع تشخیص مصلحت نظام با تاکید بر ضرورت حفظ وحدت در جبهه انقلاب، افزود: همبستگی و برادری از ارزش‌های اصیل انقلاب اسلامی است که امروز بیش از هر زمانی باید مورد توجه باشد و اکنون ملت و نظام، نیازمند صف فشرده نیروهای انقلاب و کارآمدی جبهه انقلاب است و راه آن قاعده‌محوری به جای شخص‌محوری است.
وی با یادآوری شرایط حساس کشور پس از طوفان الاقصی و عملیات «وعده صادق» اظهار کرد: موقعیت ایران در غرب آسیا بیش از گذشته تعیین‌کننده شده است، بنابراین فرصت‌ها و تهدیدات جدیدی درمقابل کشور قرار گرفته است. در چنین شرایطی وحدت نیروهای انقلاب و تلاش همگانی برای بهبود وضعیت اقتصادی کشور رمز عبور از تهدیدات و بهره‌برداری از فرصت‌هاست. هر نوع تک‌روی و سهم‌خواهی آسیب بزرگی به نظام و مردم خواهد زد. امروز بشدت نیازمند عقلانیت جمعی اشخاص و جریانات سیاسی کشور هستیم.
رضایی با تاکید بر اهمیت مشارکت مردم در انتخابات گفت: انتخابات مجلس باوجود شرایط سخت اقتصادی با حضور مردم انجام شد که نشان دادند تنها راه اصلاح کشور انتخابات و مردم‌سالاری است. حضور سلیقه‌های مختلف سیاسی، مشارکت مردم را جدی‌تر و بیشتر می‌کند.
وی گفت: رقابت باید برادرانه و به دور از منازعه باشد. انتقادات باید منصفانه و همراه با ضوابط اخلاقی صورت گیرد و فضا برای رویش‌های جدید مهیا باشد. تحمل سلیقه‌های سیاسی علامت بلوغ عقلانیت گروه‌های سیاسی است.
در این نشست‌های جداگانه نادی و جراره از شریان، احمد نادری از جماران، رائفی‌پور و سعید محمد از صبح ایران، با تشریح روند شکل‌گیری جریان‌ها و تشکل‌های خود، به بررسی اجمالی دور اول انتخابات و برخی گله‌مندی‌ها پرداختند و آمادگی خود برای گفت‌وگو با سایر گروه‌های جبهه انقلاب را اعلام کردند.
محسن رضایی نیز در جلسه با داوری و روح الامینی، دبیر و معاون امور استان‌های شانا، بر وحدت همه گروه‌های جبهه انقلاب ازجمله شانا، پایداری، شریان، جماران، صبح ایران و تحول‌خواهان وسایر گروه‌ها تأکید کرد و اعضای شانا هم نظراتشان را بیان کردند.
جزئیات جدید از دزدیده شدن دختر ۴ ساله کلالهای؛ کارگر ۳۵ ساله قصد فروش یسنا را داشت